Terma, Polisi
& Bantuan

Apa yang pembeli terima

Pembelian pakej memberikan akses kepada bahan digital yang dinyatakan pada halaman jualan, termasuk buku panduan, e-book yang tersedia dan latihan interaktif dalam portal pembeli.

Akses pembeli

• Akses Keluarga RM39 boleh didaftarkan pada sehingga 5 peranti milik pembeli.
• Akses Guru KPM RM69 boleh didaftarkan pada sehingga 15 peranti untuk penggunaan dalam satu kelas Pemulihan Khas dan memerlukan pengesahan e-mel rasmi KPM.
• Pembeli Awal diberikan had maksimum 15 peranti sebagai perlindungan kepada syarat pembelian terdahulu.
• E-mel pembelian dan kod akses tidak boleh dijual semula, dikongsi secara terbuka atau diedarkan kepada pihak lain.
• Setiap pelayar boleh dikira sebagai satu peranti. Pembeli boleh mengurus atau mengeluarkan peranti melalui portal.
• Pembeli bertanggungjawab memastikan e-mel yang diberikan semasa pembayaran adalah betul.

Semakan bayaran dan penghantaran kod akses

Untuk bayaran AffanPay, kod akses dihantar melalui e-mel selepas bayaran disahkan secara automatik. Bagi naik taraf melalui AffanPay, pelan diaktifkan selepas pengesahan bayaran.

Bayaran disemak secara manual. Kod akses akan dihantar melalui e-mel dalam tempoh maksimum 24 jam selepas resit bayaran lengkap dihantar dan wang diterima. Sila semak peti masuk serta folder Spam.

Bayaran disemak secara manual. Naik taraf akan diaktifkan dan e-mel pengesahan dihantar dalam tempoh maksimum 24 jam selepas resit bayaran lengkap dihantar dan wang diterima. Kod akses sedia ada dikekalkan.

Jika kod akses atau pengesahan naik taraf masih belum diterima selepas tempoh tersebut, hubungi bantuan dengan e-mel pembelian dan nombor tempahan untuk semakan.

Hak cipta dan penggunaan bahan

Bahan boleh digunakan oleh pembeli bagi pembelajaran sendiri, anak atau murid di bawah bimbingannya. Kandungan tidak boleh dimuat naik semula, dijual, disalin secara pukal atau dijadikan sebahagian produk lain tanpa kebenaran bertulis.

Kemas kini dan ketersediaan

Kandungan boleh ditambah, diperbaiki atau disusun semula untuk meningkatkan pembelajaran. Penyelenggaraan sementara mungkin berlaku, dan usaha munasabah akan dibuat untuk memulihkan akses dengan segera.

Data yang dikumpulkan

Kami mungkin mengumpul nama, e-mel, e-mel rasmi KPM yang disahkan, nombor telefon, rujukan, resit dan status pembayaran, maklumat asas peranti dan pelayar, waktu aktiviti akses portal serta mesej bantuan yang anda hantar.

Tujuan penggunaan

• Memproses dan mengesahkan pembelian.
• Menjana kod akses serta menghantar e-mel transaksi.
• Mengesahkan peranti baharu, menguatkuasakan had peranti dan mencegah penjualan semula akses.
• Memberikan sokongan, menjaga keselamatan dan mencegah penyalahgunaan.
• Memperbaiki kandungan dan operasi portal.

Penyedia perkhidmatan

Apabila pembeli memilih AffanPay, nama, e-mel, nombor telefon, amaun dan rujukan tempahan dihantar kepada AffanPay untuk menyediakan bil dan mengesahkan bayaran.

Pindahan Maybank menggunakan akaun yang dipaparkan pada halaman tempahan. Resit digunakan untuk semakan pentadbir dan akses diaktifkan selepas wang masuk disahkan. Resend digunakan bagi e-mel transaksi, serta Cloudflare bagi pengehosan dan penyimpanan resit terlindung. Rekod ToyyibPay terdahulu dikekalkan untuk semakan bayaran lama. Kami tidak meminta kata laluan perbankan atau kod TAC anda.

Keselamatan, penyimpanan dan hak anda

Data disimpan setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, menyelesaikan pertanyaan, menjaga rekod transaksi dan memenuhi keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pembetulan data melalui borang bantuan di bawah. Portal menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk mengekalkan log masuk; kami tidak menggunakan kuki pengiklanan.

Oleh sebab pakej ini ialah produk digital yang aksesnya diberikan selepas pembayaran, bayaran balik tidak diberikan semata-mata kerana berubah fikiran selepas bahan telah diterima atau diakses.

Bayaran balik boleh dipertimbangkan jika:

• Bayaran berganda berlaku untuk pembelian yang sama.
• Pembayaran berjaya tetapi akses gagal diberikan selepas bantuan dan semakan munasabah dibuat.
• Produk yang diterima berbeza secara ketara daripada penerangan pada halaman jualan.

Cara memohon

Hantar permohonan melalui borang bantuan dalam tempoh 7 hari daripada tarikh pembayaran. Gunakan e-mel pembelian dan sertakan nombor rujukan pembayaran serta penerangan masalah. Keputusan akan dimaklumkan selepas semakan. Polisi ini tidak menjejaskan hak pengguna yang diberikan oleh undang-undang Malaysia.